FAQ

Reserva & Pagamentos

Como funcionam as reservas?

Depois de preencher o formulário de reserva, iremos contacta-lo por e-mail. De seguida terá de fazer um depósito de 30% do valor total do tour ou programa, para garantir a sua reserva. Só assim a reserva estará formalizada.

Qual é a data limite do pagamento?

Para reservar tem de pagar o depósito de 30% o quanto antes, para garantir a reserva. Se se tratar de um programa, terá de pagar os 70% restantes até 30 dias antes do início do mesmo; se for um tour de um dia, pode pagar os 70% restantes depois do tour.

O que acontece se eu desistir da minha viagem, depois de ter reservado?

O valor que pagou no ato da reserva (30% do valor total da viagem) apenas será reembolsado se formos nós a cancelar a actividade, por alguma razão de extrema necessidade; ou se for um tour cancelado devido ao cancelamento de um navio de cruzeiro.

O que acontece se eu desistir da minha viagem, depois de a ter pago na sua totalidade?

Devolveremos 70% do valor total da viagem, se cancelar até 30 dias antes do programa ou tour.

Como posso efetuar o pagamento?

Poderá efetuar o pagamento por transferência bancária, cartão de crédito (pela Redunicre) ou por PAYPAL.

Com quanto tempo de antecedência devo reservar a minha viagem?

Para conseguir melhores preços de viagens de avião e para garantir disponibilidade num dos nossos programas ou tours, aconselhamos que reserve com antecedência. O ideal será reservar pelo menos até 3 meses antes.

Podem reservar a viagem de avião por mim?

Não. No entanto, temos todo o gosto em ajuda-lo a encontrar a melhor solução para chegar à ilha do Faial.

Açores

Que língua se fala nos Açores?

Fala-se Português, já que o arquipélago faz parte de Portugal. No entanto há uma grande panóplia de sotaques açorianos.

Como é o clima nos Açores?

O clima é ameno, as temperaturas médias no Inverno são de 13oC / 56oF e no Verão de 24oC /75oF. A temperatura média da água do mar anda entre os 17oC / 63oF e os 23oC / 74oF, sendomais quente no Verão. A humidade relativa do ar em média é de 75%, fazendo com que asensação térmica no Verão ronde os 30oC / 86oF. Popularmente, o arquipélago dos Açores éconhecido por apresentar as quatro estações num só dia; o tempo muda muito rapidamente,chegando a haver dias de muito calor no Inverno e dias de chuva no Verão.

Que tipo de comida se come nos Açores?

A gastronomia açoriana é muito saborosa e cheia de tradição. Vai encontrar tanto peixe frescogrelhado ou em caldeirada, como carne grelhada ou guisada. O marisco também faz parte dospetiscos de cá. O queijo e o pão regional fazem as delícias de qualquer um.

Se for vegetariano ou vegan, o que devo esperar da comida açoriana?

A gastronomia açoriana não se encaixa nas dietas vegetariana e vegan. Como tal, os restaurantes locais não estão preparados para isso. No entanto, sempre que recebemos alguém vegetariano ou vegan, tentamos que os restaurantes apresentem um prato do seu agrado.

O meu programa com a Our island

Onde é o ponto de encontro?

No aeroporto da Horta, na Ilha do Faial, arquipélago dos Açores. Todos os nossos clientes serão recebidos no aeroporto por um guia Our island.

Quem me vai acompanhar durante ao meu programa?

Cada programa inclui um guia Our Island, que o irá acompanhar durante toda a viagem e estará sempre disponível para qualquer situação que aconteça.

Com quantas pessoas vou partilhar a minha viagem?

Os nossos programas estão pensados para 4 pessoas no mínimo e 7 pessoas no máximo. Os nossos programas são privados, o que significa que o Guia acompanhará apenas a si e o seu grupo. Não juntamos pessoas para formar grupos.

Em que idioma vou falar durante o meu programa?

Os guias Our Island falam fluentemente Português e Inglês. Também trabalhamos com um guia fluente em Alemão.

Onde vou dormir?

Irá dormir em Alojamentos locais ou Apartamentos/Casas, em quartos duplos. O seu conforto é muito importante para nós e garantimos-lhe que não vai faltar. Se preferir, pode optar por um quarto individual num hotel, mediante um preço diferente.

As refeições estão todas incluídas durante a minha viagem?

Não. O número de refeições incluídas será apresentado em cada programa.

Que tipo de roupa devo levar?

Deve escolher roupa prática e confortável. Para além disso, deve tomar em consideração a altura do ano em que vai fazer a sua viagem e do programa que vai escolher. Uma coisa é certa, sapatilhas boas para caminhadas/trilhos, fato-de-banho e um impermeável vão ser sempre necessários.

Em que transportes vou andar quando chegar aí?

Os transportes utilizados nos programas Our Island podem ser os seguintes: táxis, carros/carrinhas ligeiros de passageiros e barco, através dos serviços marítimos de transporte de passageiros.

Qual é o grau de dificuldade dos programas?

Varia de programa para programa.
Férias à medida para famílias e amigos: grau fácil/médio – depende do tipo de viagem que quiser;
A Caminhar: grau difícil (subida à Montanha do Pico incluída);
Trail Running: grau muito difícil;
Bicicleta de Montanha: grau muito difícil;

As atividades programadas podem ser alteradas devido às condições climatéricas?

Sim. Por vezes os trilhos pedestres/corridas/ciclismo podem ser feitos com chuva e nevoeiro, mas caso as condições meteorológicas sejam desfavoráveis ou desconfortáveis, os percursos podem ser alterados ou a atividade em questão pode ser substituída por outra. O Guia irá decidir.

Day tours

Qual é o grau de dificuldade de cada tour?

Depende do tour que escolher. Em cada página de cada tour pode encontrar essa informação.

As atividades programadas podem ser alteradas devido às condições climatéricas?

Sim, se as condições meteorológicas forem desfavoráveis ou desconfortáveis. Neste caso a actividade em questão pode ser substituída por uma similar. O Guia irá decidir.