Reserva

Como funcionam as reservas?
O processo de reserva inicia com o preenchimento de um formulário. Assim que o recebermos, vamos enviar-lhe um e-mail com os nossos dados para pagar 30% do valor total do programa. Dispõe de 15 dias para fazer o pagamento. Só assim a reserva estará formalizada. Consulte os nossos Termos e Condições.

Com quanta antecedência devo reservar a minha viagem?
Para conseguir os melhores preços de voos e para garantir o seu lugar num dos nossos programas, é normal que queira preparar a sua viagem com bastante antecedência. O ideal seria fazer a reserva até 3 meses antes do início do programa.

Podem reservar os voos por mim?
Neste momento não efetuamos reservas de viagens aéreas. No entanto, teremos todo o gosto em ajudá-lo a procurar as melhores soluções para chegar até nós. Pode consultar os nossos Termos e Condições.

Pagamento

Qual é o prazo para o pagamento do meu programa?
Na altura em que fizer a sua reserva dispõe até 15 dias para pagar 30% do valor total do programa e dispõe até 30 dias antes da dia do início do programa para completar o pagamento dos 70% restantes. Pode consultar os nossos Termos e Condições.

Que método posso usar para efetuar o pagamento?
Poderá efetuar o pagamento por transferência bancária ou por PAYPAL.

O que acontece se eu desistir da minha viagem, depois de ter reservado?
O valor que pagou no ato da reserva (30% do valor total da viagem) apenas será reembolsado se a desistência acontecer até 120 dias antes do dia de início do programa. Pode consultar os nossos Termos e Condições.

O que acontece se eu desistir da minha viagem, depois de a ter pago na sua totalidade?
Devolveremos 70% do valor total da viagem. O valor que pagou no ato da reserva (30% do valor total da viagem) apenas será reembolsado se a desistência acontecer até 120 dias antes do dia de início do programa. Pode consultar os nossos Termos e Condições.

 

Açores

Que língua se fala nos Açores?
Fala-se Português, já que o arquipélago faz parte de Portugal. No entanto há uma grande panóplia de sotaques açorianos.

Como é o clima nos Açores?
O clima é ameno, as temperaturas médias no Inverno são de 13ºC / 56ºF e no Verão de 24ºC / 75ºF. A temperatura média da água do mar anda entre os 17ºC / 63ºF e os 23ºC / 74ºF, sendo mais quente no Verão. A humidade relativa do ar em média é de 75%, fazendo com que a sensação térmica no Verão ronde os 30ºC / 86ºF. Popularmente, o arquipélago dos Açores é conhecido por apresentar as quatro estações num só dia; o tempo muda muito rapidamente, chegando a haver dias de muito calor no Inverno e dias de chuva no Verão.

Que tipo de comida se come nos Açores?
A gastronomia açoriana é muito saborosa e cheia de tradição. Vai encontrar tanto peixe fresco grelhado ou em caldeirada, como carne grelhada ou guisada. O marisco também faz parte dos petiscos de cá. O queijo e o pão regional fazem as delícias de qualquer um.

Se for vegetariano, o que devo esperar da comida açoriana?
A gastronomia açoriana não se encaixa no vegetarianismo e, como tal, os restaurantes locais não estão preparados para isso. No entanto, sempre que recebemos alguém vegetariano trabalhamos com os restaurantes escolhidos para que apresentem um prato do seu agrado.

A minha viagem com a OurIsland

Onde é o ponto de encontro?
No aeroporto da Horta, na Ilha do Faial, arquipélago dos Açores. Todos os nossos clientes serão recebidos no aeroporto por um guia OurIsland, o mesmo que irá acompanhá-lo durante toda a viagem. Pode consultar os nossos Termos e Condições.

Quem me vai acompanhar durante a viagem?
Cada programa inclui um guia OurIsland, que o irá acompanhar durante toda a viagem e estará sempre disponível para qualquer situação que aconteça.

Em que língua vou falar durante a minha viagem?
Os guias OurIsland falam fluentemente Português e Inglês. No entanto, basta que haja uma pessoa no grupo que não fale português, para o idioma principal passar a ser o Inglês.

Com quantas pessoas vou partilhar a minha viagem?
Os nossos programas estão pensados para 4 pessoas no mínimo e 7 pessoas no máximo. Pode consultar os nossos Termos e Condições.

Onde vou dormir?
A dormida é providenciada em alojamentos locais ou em apartamentos/casas, em quartos duplos. O seu conforto é muito importante para nós e, como tal, nós garantimos que não lhe vai faltar. Pode consultar os nossos Termos e Condições.

Vou partilhar um quarto com outra pessoa?
Sim. Se vier acompanhado, irá partilhar o quarto com essa pessoa. Se vier sozinho, irá partilhar o quarto com outra pessoa do programa. Procuramos sempre alojamentos locais ou rurais e, por isso mesmo, o número de quartos disponíveis é limitado. Pode consultar os nossos Termos e Condições.

As refeições estão todas incluídas durante a minha viagem?
Não. O número de refeições incluídas será apresentado em cada programa.

Que tipo de roupa devo levar?
Roupa prática e confortável. Para além disso, é importante tomar em consideração a altura do ano em que vai fazer a sua viagem e o tipo de programa que vai escolher. Uma coisa é certa, sapatilhas/botas boas de caminhada/trilhos, fato-de-banho e um impermeável vão ser sempre necessários.

Em que transportes vou andar quando chegar aí?
Os transportes utilizados nos programas OurIsland podem ser os seguintes: táxis, carros/carrinhas ligeiros de passageiros e barco, através dos serviços marítimos de transporte de passageiros.

Programas

Qual é o grau de dificuldade dos programas?
Varia de programa para programa.
OurIsland: grau fácil/médio (caminhadas em trilhos);
A Caminhar: grau médio/difícil (caminhadas em muitos trilhos com subidas e descidas; subida à Montanha do Pico);
Endurance: grau difícil (caminhadas e corridas em trilhos; subida à Montanha do Pico);
Raízes: grau fácil (caminhadas em trilhos);
Espírito Santo: grau fácil (caminhadas em trilhos);
À la Carte: depende do tipo de viagem que vai querer.
Consulte os nossos Termos e Condições.

As atividades programadas podem ser alteradas devido às condições climatéricas?
Sim. Por vezes os trilhos pedestres podem ser feitos com chuva e nevoeiro, mas caso as condições meteorológicas sejam desfavoráveis ou desconfortáveis, os percursos podem ser alterados ou a atividade em questão pode ser substituída por outra. Pode consultar os nossos Termos e Condições.

Se quiser ficar mais uns dias nos Açores antes ou depois das datas do meu programa, como funciona?
O nosso trabalho enquanto agência de viagens resume-se à duração do programa que escolher. No entanto, se pretender ficar nas ilhas mais uns dias, teremos todo o gosto em ajudá-lo, aconselhando locais onde ficar e atividades para fazer.

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